НТВП "Кедр - Консультант"

912-333

Услуги

Онлайн-диалог (Чат)

С марта 2017 года пользователям системы Консультант Плюс предоставляется новая услуга - сервис «Онлайн-диалог» (Чат).

Сервис Чат заключается в предоставлении клиентам быстрых ответов на вопросы по праву, бухгалтерскому учету и налогообложению в режиме онлайн специалистом Чата с использованием системы Консультант Плюс.

Время работы Чата с 8.00 до 18.00 в рабочие дни.

ВХОД В ЧАТ предоставляется зарегистрированным пользователям ИЗ ПРОГРАММЫ СПС КОНСУЛЬТАНТПЛЮС, для чего сервисный инженер нашего предприятия выполняет подключение Чата к СПС пользователя.

Услуга предоставляется в соответствии с регламентом Сервиса «Онлайн-диалог (Чат)».

Чат - возможность получить быстрый ответ на простой вопрос в оболочке Системы КонсультантПлюс.

Чат - привычный способ общения в Интернете.

Это удобно - быстрый ответ со ссылкой на документ в Системе экономит время.

Интерактивность - диалог идет в режиме онлайн.

Типы вопросов, которые можно задать специалисту Чата:

Справочные вопросы

Вопросы по ситуациям, связанным с уточнением размеров ставок, пошлин, дат и т.п., четко прописанных в законодательстве (в одном конкретном пункте). 

Вопросы типа да/нет

Это вопросы, в которых пользователь хочет подтвердить свою позицию или уточнить что-то простое.

Вопросы с запросом алгоритма действий

Основная цель обращения пользователей с такими вопросами - понять, как что-то сделать.

Вопросы с уточнением особенностей

Обычно такие вопросы возникают в тех случаях, когда есть общая законодательная норма, но пользователь не уверен, что в его конкретной ситуации он может ею воспользоваться.

Многоаспектные вопросы

Вопросы из этой категории описывают хозяйственную ситуацию пользователя и распадаются на несколько отдельных простых задач.

Заказ документов

Это обращения, в которых пользователь просит выслать ему конкретные документы, называя их реквизиты (номер, дату, принявший орган).

Если ваши вопросы выходят за рамки ограничений Чата, вы можете обратиться на Линию Консультаций, где эксперты Линии Консультаций могут дать более развернутый ответ, но уже письменно и через 1-2 дня, в соответствии с регламентом Линии Консультаций.

Распечатать

?>